卖家精灵-交流社区

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刘腾达
发表于 2021-09-03 16:20

商品信息加载不出来一直转圈。卸载重新安装也不行升级后也不行
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- 官卖家精灵-蒋(管)
  评论于 2021-09-05 21:04 BEST
  
  转圈圈说明网络不太好，可以尝试试试VPN，或紫鸟浏览器这类
  
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gch123
发表于 2021-09-03 15:13

我用的是易得客浏览器，这几天一直看不到库存，昨天按照社区里有人说，清理cokkies可以，试了一下，可以，但是今天再次查的时候，又查不到了，清理了cokkies也没用，刚刚看到社区有人回答说更新到3.0.1可以，但是易得客上的插件市场还没有更新呀，球球了，赶快更新吧，看不到库存太麻烦了

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- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:42 BEST
  
  是可以的，目前是3.0.2版本
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zqq2021
发表于 2021-09-03 14:45

USB Hubs类目节点下的销量预估不显示，不知道是什么问题？

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- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:44 BEST
  
  因为没有大类BSR排名，无法预测，这在3C类目很普遍
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aikiz09
发表于 2021-09-03 13:42

为什么现在库存监控信息都显示不了了呢？

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- 官卖家精灵-J_Pro
  评论于 2021-09-03 14:19 BEST
  
  插件v3.0.1已解决这个问题了。
  
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  - gch123 回复于 2021-09-03 15:10 BEST
    
    @ 卖家精灵-J_Pro ：易得客上的卖家精灵还是3.0.0版本，什么时候能更新啊，看不到库存好麻烦
    
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Terrywang01
发表于 2021-09-03 13:36

请问现在能使用一键邀评吗？手动点太慢了，但是有人说不能一键邀评，风险太大了，想知道大家怎么看。
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- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:45 BEST
  
  可以的，这个一键邀评，只是替代你点击那个按钮而已，不涉及任何黑科技和账号关联。
  
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cdm
发表于 2021-09-03 13:19

排名连续3天没有变，我发现是插件读取的排名是错的，怎么搞

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- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:46 BEST
  
  现在您看看呢，我们的Keepa插件现在升级了，数据很及时。
  
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YM1234
发表于 2021-09-03 10:58

插件很多信息出不来，有这种情况吗？
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- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:50 BEST
  
  因为没有大类BSR排名，所以和销量相关的字段，如留评率，就都得不到。
  
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  - Carspar 回复于 2021-11-13 12:02 BEST
    
    @ 卖家精灵-老陈：我这边是有大类排名但是留评率看不到，
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百变小樱
发表于 2021-09-02 09:14

一键邀评中，有一个邀评状态，它显示的feedback为一星，指的是顾客给该产品的订单，打了一颗星吗

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- 官卖家精灵-Jerry
  评论于 2021-09-02 17:16 BEST
  
  是的
  
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MichaelBen
发表于 2021-09-01 18:08

同一个账号，主账号和子账号能同时登陆吗？

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- Aileen 评论于 2021-09-01 18:28 BEST
  
  这个可以的
  
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jasmine33
发表于 2021-09-01 16:26

卖家精灵官方您好，我是您的用户。我想和您反映下最近这半年多来使用卖家精灵的感受，一些令我感到困惑和使用不愉快的情况。

1.插件这边，我不理解为何那么频繁的要更新，不更新很多功能没法用到。然而每次更新之后，使用插件一次比一次都要卡，并且经常导致网页崩溃。插件使得网页查看卖家精灵反馈出来额数据变得越来越卡顿，这十分影响到用户的体验效果，确实一个软件想必让用户使用的舒畅是很重要的一点。我认为卖家精灵针对这点情况需要多用点心。

2.这半年来使用卖家精灵，数据更新变得越来越慢，这个深有体会。在查看竞品的排名情况的时候，插件显示的竞品排名和亚马逊系统显示的排名，差别巨大。而后我去检测，卖家精灵至少要半天甚至更久的时间才能更新同步到亚马逊系统显示的排名一致，我最初用卖家精灵的时候这种现象是比较少的，现在很频繁，数据延迟十分严重。再有，就是我检测自己的产品，起初用卖家精灵插件检测自己产品的日销量，留评率，bsr排名等等历史数据的时候，会有误差，但是那时候的误差并不会影响使用体验，勉强能接受。但是近一个月来使用插件，这些方面的数据延迟是相当的严重，而且误差也是很大很大，这个点卖家精灵官方没有重视的吗？虽知道需要时间，不可能同步亚马逊的，但是现在延迟的时间，变得很长很长，而且也有数据也和实际的有很大的误差，我检测自己的产品都如此，那当我检测竞品情况的时候，一样会出现这样的问题，那么研究的是有很大误差并且数据延迟很久的数据，明显会很大影响到使用用户的决策和体验，我认为这点是很严重的，这肯定是这种第三方检测工具最致命的一点，也是决定用户是否会继续使用的前提和根本。

最后希望卖家精灵官方能看到我的这些使用反馈，本人有一说一，我一直用的是你们的产品，起初自然能体会到优秀的一面，但是现在变得越来越影响用户的使用和做决策，希望你们对于我说的这些情况，给予改进一下。谢谢

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- 老陈评论于 2021-09-02 09:59 BEST
  
  我是卖家精灵负责人老陈，这个问题我来回复比较好。
  首先，感谢您的反馈。
  我看到我同事刚才的回复，是技术视角，我现在从管理视角来回复下。
  
  1、问题：插件更新过于频繁
  有两种情况，插件必须更新：
  1、亚马逊网页改版了（可能用户看不出来），导致插件搜集数据出错，比如以前遇到的变体参数、库存数量等；
  2、性能问题，我们大概在2.8.2版（今年4月19）做了一次极大的提升，最近的一次严重的卡顿是在2.9.7（8月16）中修复了；
  
  然后，便是大的新功能发布，会提醒用户更新。
  
  对于在线安装的用户，插件会自动被更新，对于离线安装（下载插件再手动安装）的用户，确实插件升级很麻烦。
  所以，插件更新频繁问题，只应该存在于离线安装用户。
  
  对于插件升级频繁的问题，我们会这样优化：
  1、尽量控制发版节奏，比如最短2周发版
  2、让发版提醒更友好，比如让您知道该次发版是否值得去升级
  3、尽量在各应用市场上线后，离线安装用户才会收到提醒，这样可以转向在线一键安装
  
  更多升级策略，我会让产品经理做更详细的方案，针对这个问题专门立项。
  
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  - sleepcode 回复于 2021-09-02 10:27 BEST
    
    @ 老陈：现在库存数量一直看不了的问题如何解决呢？
    
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  - sleepcode 回复于 2021-09-02 10:27 BEST
    
    @ 老陈：体验感真的很差
    
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  - 老陈回复于 2021-09-02 11:30 BEST
    
    @ sleepcode ：您看下我们客服内部的对话，看能否解决。
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- 官卖家精灵-J_Pro
  评论于 2021-09-02 09:26 BEST
  
  首先，感谢你对卖家精灵的认可与关注，下面一点点来说明这些问题。
  
  1. 更新问题：历史是向前发展，不能用停滞的眼光来看待亚马逊。插件时居于网页规则实现的，如果亚马逊本身的规则发生改变呢？据我们技术团队的观测，亚马逊至少每个月的都有一次影响比较大的页面改版。比如，上次亚马逊改版导致插件v2.9.6之前的都有使用问题（插件崩溃），又比如8月底亚马逊改版导致“查看库存”功能不能正常被使用，你说能不升级吗？
  
  2. 卡顿问题：一般有两个解决思路，①关闭你电脑带不起来的功能，如快速预览、库存监控、销量趋势图；②使用优质的带宽网络。因为要照顾大多数高配需求的客户——选品使用频率、数据加载多；所以有时候又在想卖家之间的差距也是很大的。
  
  3. 排名是每小时更新一次，我们采购的第三方数据源是做不到实时跟踪的。之前系统收录的产品比较少大约千万级别，现在差不多在5000千万左右，数据全部更新一遍比较吃力。
  
  4. 误差问题：所有第三方工具都会遇到这个问题，看看怎么规避。比如日销量，这个影响因子比较多，我们也只能根据日均BSR取得近视的销量（日均BSR、近视算法都会影响准确度）；进而会引起居于销量基础的留评率; 如果对于页面实时数据要求比较高，建议使用插件待插件数据加载完毕后再导出（如价格、BSR、评分数）。
  
  再次，感谢你对卖家精灵的厚爱，特赠送你一种单人版包年券，联系客服领取。
  
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- 深圳市澳能科技有限公司评论于 2021-09-01 16:40 BEST
  
  确实一次比一次卡，数据啥的什么都加载不了
  
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- 老陈评论于 2021-09-02 10:02 BEST
  
  2、问题：插件卡壳
  这个我不解释了，我也会让产品经理专门立项。
  
  3、问题：数据延迟
  可能是因为我们用户数持续上升，而我们的服务器资源以及资源调度没有做相应的升级。
  解决这个问题很简单：监控页面延迟时间，然后提升。
  以前可能没有监控到这块，所以无法“主动”发现问题。
  数据延迟问题，我们也会专门立项。
  
  如果上面三个问题有进展，我们会在这个帖子下面同步，您登录网站、或者绑定微信后，应该可以收到通知。
  
  对于数据误差，这个我们在持续改善，暂时很难给您一个满意和确定的答复。
  
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- 徐赫评论于 2021-09-02 10:43 BEST
  
  好认真
  
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  - 3Ez7ktt 回复于 2023-10-11 16:29 BEST
    
    @ 樊拉姆：认真好
    
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